博德瓷砖切割像“啃”过吓跑瓦工 承认有问题但拒退货

发布时间:2018-10-30 15:30 来源: 点击次数: 作者:

  “这砖切割得就像狗啃的,豁牙露齿,瓦工都不敢贴了。”近日,哈尔滨市的消费者姚女士反映,在海城品牌装饰广场买的博德品牌瓷砖,商家切割出现了掉角、崩瓷、出弧等问题,没法铺贴。而商家称只能修理,拒绝退货。作为管理方的商场也称管不了,让姚女士另找其他途径。

  姚女士说, 4月30日,她在哈尔滨海城品牌装饰广场四楼选中了博德600×900cm的云灰石大理石磁砖,共54块,商定好每块切割成3片,每片规格300×600cm,并交了定金。因为答应店长帮她冲击“五一”期间销量,5月1日补交了余款。5月7日去店里看完设计图案,并补交了切割费,累计在商家花费5967.8元。

  “10日下午送的货,我在验收时发现瓷砖破损较多,切割的边缘崩瓷严重,完好的没有几块。送货的工人也说没法用,连搬运的工钱也没要就走了。”姚女士随后联系了商家,售后人员来检查后,告知姚女士让瓦工先贴着,把有问题的瓷砖用到角落里,或将来放浴柜的地方,实在用不了的退给他们。

  15日,瓦工来准备干活时发现,所有切割的砖没有经过收边打磨,边缘十分锋利。瓦工把两块砖边对边地对了一下,两个角处能对齐,但中间有缝,切割出弧度了。“虽然小块不明显,但整个贴上墙就很明显了。”姚女士说,瓦工认为这样的砖贴出来影响美观,到时分不清责任了,就把工期延后了。

  “16号售后人员在我们的要求下又来了,承认切割有问题,落了一道工序,解决的办法是让工人上门修复。”姚女士认为这是商家自己的问题,不能让消费者承担,坚持要退货, “我买的是一个正常商品,不是经过修复后的残次品。”

  记者在姚女士家看到,瓷砖散落一地,角落里堆着十余块瓷砖碎片,掉角和崩瓷现象十分普遍,边缘有大小不一的剧齿,切割的弧度有的肉眼就能看出来,两块砖间有的两边能对齐,有的中间能对齐,总是有宽窄不一的缝,完好的没有多少。

  姚女士又咨询了瓦工,瓦工告诉她原本就有弧度的边,很难修齐,即使修齐了尺寸也变化了,崩瓷处大小不一,打磨后的边也会大小不一,越修越糟糕。

  针对此事,哈尔滨海城品牌装饰广场一位姓吴的管理员接受采访时称,这事他们管不了,让消费者走别的途径。

  17日,记者来到博德店,一位自称负责人但拒不透露姓名的女士表示,不接受记者采访,随后又一边打电话请示,一边让店员用手机拍照记者证。请示完后,她承认是委托的厂家切割出了问题,但销售单据上写了切割商品不退不换,所以可以调换,不能退货,消费者认为哪能解决此事就去哪反映吧。

  “商家说切割商品不退不换,那得是经过我验收没有问题的啊!”姚女士不接受调换意见,表示对商家不再信任,并且认为这个条款表述不清,不是陷阱就是霸王条款,目前她已经将此事投诉到了海城市场监督管理所,双方正在进一步调解中。